Políticas Claras
Conoce nuestras políticas de privacidad, términos y condiciones, y política de reembolso.
Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
1. Productos Personalizados (Sin Derecho a Devolución por Desistimiento)
Debido a que nuestros productos son 100% personalizados y fabricados bajo demanda según las especificaciones, medidas, colores y logotipos únicos solicitados por cada usuario, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos por insatisfacción personal, cambio de opinión o errores en la selección de medidas cometidos por el cliente.
2. Cancelaciones
Antes de Producción: Podrá solicitar la cancelación de su orden únicamente si esta no ha ingresado al proceso de producción, impresión o corte. En este caso, se podrá generar un reembolso o dejar el saldo a favor para compras futuras.
Después de Producción: Una vez que el archivo ha sido impreso o procesado en taller, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos de ningún tipo, ya que los insumos consumidos no pueden ser reutilizados.
3. Garantía por Defectos de Fabricación
En Tecnoprint JP aceptamos la reimpresión y reposición de material únicamente en los siguientes casos comprobables:
Defectos de Fabricación: Errores atribuibles directamente a nuestro proceso productivo (ej. trazo de suajado severamente desalineado que dañe el diseño o fallas graves en la adherencia del material).
Error en la Orden: Recepción de un material, acabado o tamaño distinto al confirmado en su comprobante de compra.
4. Procedimiento para Hacer Efectiva una Garantía
El cliente deberá reportar la incidencia dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega o recepción del paquete, enviando un correo a ventas@tecnoprintjp.com o un mensaje a nuestro WhatsApp oficial 55 2095 0429.
Deberá adjuntar fotografías y videos claros donde se aprecie de forma evidente el defecto o error reportado.
De proceder la garantía, nuestro taller realizará la reimpresión y reposición del material afectado sin costo adicional. No se realizan devoluciones de dinero en efectivo bajo ningún concepto.
5. Paquetes Devueltos o No Reclamados
Si un envío es devuelto a nuestras instalaciones por la paquetería debido a datos de entrega incorrectos/incompletos proporcionados por el cliente, ausencias reiteradas en el domicilio o falta de recolección en sucursal, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío completo para programar un segundo despacho. No se aplicarán reembolsos por paquetes devueltos por estas causas.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a ventas@tecnoprintjp.com
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